常见问题

本诊所每位医疗人员均可评估及治疗日常常见的颈、腰背、肩、髋、膝及运动损伤问题。团队紧密协作，如治疗方案有需要，可安排您转由其他医疗人员跟进。

• Dr Candice Wong（脊骨神经科医生，英国 GCC 注册脊医） — 驻诊脊医，提供脊椎矫正；每周三天出诊，通常是最快就诊的选择。
• Julius Cheuk Chung，注册物理治疗师 — 主理本诊所的针灸及干针治疗。
• 徐乐添先生，临床主管物理治疗师 — 复杂或长期疼痛、多个部位同时受累、第二诊疗意见、影像检查转诊及关节注射。

如有多处损伤，或希望与任何一位医疗人员有更充裕的就诊时间，预约时请选择 70 分钟的复杂个案初诊评估（或 60 分钟的复杂个案复诊）。

仍未决定？请预约最早可选的初诊评估，我们会为您作出合适安排。

请点击 在线预约 按钮，通过本诊所的在线预约页面进行预约。您需要提供英文全名、电子邮箱及联系电话，并登记银行卡以确认预约。

完成预约后，您会收到确认邮件，内附一份简短的诊前信息表，请在就诊前填妥并提交。

1. 预约确认 – 填妥邮件中的诊前信息表。
2. 评估 – 详细了解您的症状及病史；检查体态及平衡（例如长短腿、脊柱弯曲、骨盆排列）；检查相关的肌肉、骨骼及关节；如有麻木或放射性疼痛，会测试神经反射及感觉。
3. 影像或 3D 扫描（如有需要） – 我们可解读您现有的 X光 / MRI 报告、转诊至影像中心，或使用本诊所的 3D 体态扫描及 3D 足部扫描。
4. 解释结果及治疗方案 – 向您解释评估结果，并建议治疗方案。
5. 治疗 – 手法治疗、合适的仪器治疗及康复训练一般在同一节就诊内开始。
6. 康复指导 – 离开前，您会获得居家训练及日常生活建议，以助加快康复。

由于需要评估您的脊椎及活动能力，请避免穿着厚重或妨碍活动的衣物（例如连帽卫衣、牛仔裤、衬衫），并请摘下首饰。

• 男士： 背心或 T 恤，搭配短裤或轻便运动裤
• 女士： 运动上衣或 T 恤，搭配瑜伽裤或轻便运动裤

如需取消或改期，请至少提前 24 小时 通知。逾时取消或缺席，本诊所可能会从已登记的银行卡收取费用。另请准时到达 — 迟到可能会缩短您的治疗时间。

有 — 礼品卡可通过本诊所的在线预约页面或在前台购买。

脊椎矫正由本诊所的英国 GCC 注册脊医 Dr Candice Wong（脊骨神经科医生） 进行。临床主管物理治疗师 徐乐添先生 也可在物理治疗就诊中提供脊椎手法治疗。您可预约两位中任何一位的初诊评估。

对大多数机械性颈痛或腰背痛患者而言，由英国 GCC 注册脊医进行的脊椎矫正是一种成熟且广泛采用的治疗方法。我们会先筛查不适合进行矫正的情况，逐步解释每个步骤，并在更适合您的情况下改用较温和的关节松动技术。治疗后一天内出现轻微酸痛属常见现象。

仪器及辅助治疗（聚焦式冲击波、干扰电疗、超声波、干针、拔罐、运动贴布、筋膜松解工具）均须在 初诊评估或康复复查之后，作为治疗方案的一部分提供，首次就诊时不会提供。成为本诊所患者后，即可安排后续的仪器治疗。

这取决于您的状况、病程长短及治疗目标。完成评估后，我们会给您一个坦诚的估算，并在治疗过程中持续评估进展。如建议接受一个疗程，可选购治疗套餐。

本诊所所有医疗人员均能以英语、普通话及粤语沟通。

可以。如扫描结果会影响治疗方向，本诊所的医疗人员可直接转诊至合作影像中心接受 X光、核磁共振（MRI）或增强核磁共振检查 — 视预约情况，通常可在当日或次日进行 — 并在复诊时与您一起解读报告。参考收费：X光 £165（单一角度）或 £250（两个或以上角度）；核磁共振每个部位 £525，如需造影剂另加 £120。详情请参阅收费页面。

通常可以。请致电 07442 554397 安排当日紧急就诊；我们可为您进行评估，如需排除骨折或其他损伤，可通过合作影像中心安排当日影像检查。如无人接听，请直接前往急诊（A&E）。胸痛、大小便失禁、突发剧烈头痛或迅速恶化的肢体无力均属紧急情况 — 请拨打 999。

请先与我们确认。请先向保险公司取得预授权，然后通过 WhatsApp、微信或电子邮件向我们提供会员编号及预授权码。确认保障后，我们会告知您如何预约（通常可在线预约）。在此之前预约，保险公司可能不会支付该次就诊费用。

接受。本诊所与英国主要保险公司合作，包括 Bupa（fee-assured）、AXA、Aviva、Cigna、WPA 及 PHC，也接受 HealthShield、Medicash 及 HSF 等健康现金计划（cash plan）。请先向保险公司取得预授权，并在预约前联系我们，以便确认保障范围 — 保险就诊不设在线自行预约。

1. 告知我们您所使用的保险公司 — 如适用，我们会提供本诊所的服务提供者编号。
2. 致电保险公司，查询是否需要 GP 转诊、保障的治疗次数、是否有免赔额（excess），并获取 预授权码。
3. 向我们提供：会员编号、预授权码、是否设有免赔额，以及获批的治疗次数或理赔限额。
4. 治疗后，如适用，我们会直接向保险公司结算；否则会提供发票，供您自行理赔。

1. 确认您的保单涵盖物理治疗 / 脊医治疗，并留意年度上限（例如每年 £250）。
2. 以自费患者身份支付治疗费用，并索取列明项目的收据。
3. 通过保险公司的在线平台或理赔表格，提交收据及付款凭证。
4. 款项一般在 3–10 个工作日内退回。请自行记录剩余额度。

部分保单并不覆盖聚焦式冲击波治疗，请在预约前向保险公司确认。

可在诊所或通过在线预约系统以银行卡付款。所有预约均须登记银行卡以作确认。

本诊所位于 UG, 77 Southampton Row, London WC1B 4ET — 地下一层（lower ground floor），临近 Russell Square 及 Holborn 地铁站。请从街面的药房大门进入，直走后沿楼梯下一层即达候诊区。周末如大门关闭，请按入口旁的门铃。

周一至周五 9:00–18:00，周六 10:00–16:00，周日休息。

WhatsApp 或致电 07442 554397、微信 ukpainclinic，或发送电子邮件至 info@ukpainclinic.com。