隐私政策

我们是谁

Pain Clinics UK Holdings Ltd（以 UK Pain Clinic 名义运营）是通过本网站及在诊所内所收集个人信息的数据控制者。我们的地址为 UG, 77 Southampton Row, London WC1B 4ET。如有任何隐私相关咨询，请发送邮件至 info@ukpainclinic.com。

我们收集的信息

• 联系表单： 您的姓名、电子邮箱、电话号码（选填）及留言内容，以及您所使用的语言。
• 预约： 预约通过独立的执业管理服务提供商 Jane App 处理。您在该平台输入的信息，适用 Jane 自身的隐私政策。
• 临床记录： 当您成为患者后，我们会按专业监管机构（HCPC、GCC）的要求保存健康记录。这些记录并非通过本网站收集。
• 症状自测及对话助手： 您提供的答案仅用于处理及显示结果，不会与您的身份关联存储。请勿输入可识别个人身份的信息。
• Cookies 及分析： 必要 cookies 用于维持网站正常运行。可选的分析 cookies 仅在您于 cookie 横幅中接受后才会设置。

使用目的（法律依据）

• 回应您的咨询 — 合法权益；如您成为患者，则为 合同。
• 保存临床记录 — 法律义务 及 提供医疗服务（特殊类别数据，第 9(2)(h) 条）。
• 分析 — 同意。

信息共享对象

我们使用可信赖的数据处理者协助运营诊所及本网站（执业管理软件、网站托管、邮件及数据库服务提供商，以及对话功能的 AI 助手服务提供商）。仅在您要求我们代您向私人医疗保险公司索赔时，我们才会向该保险公司提供信息。我们不会出售个人信息。

部分提供商可能在英国境外处理数据；在此情况下，相关数据传输均受英国认可的保障措施保护。

信息保存期限

联系表单留言会在 12 个月内删除。临床记录按英国健康记录指引所规定的期限保存（成人一般为 8 年，儿童则更长）。

您的权利

您有权访问、更正、删除或限制处理您的数据，有权反对处理，也有权要求数据可携。如需提出请求，请发送邮件至 info@ukpainclinic.com。您也可向英国信息专员办公室（ico.org.uk）提出投诉。

信息安全

数据存储于加密并设有访问控制的系统，仅有为提供医疗服务而需要查阅的员工方可访问。

通知更新

我们可能会更新本通知；上方日期即为最新版本的日期。