常見問題

本診所每位醫療人員均可評估及治療日常常見的頸、腰背、肩、髖、膝及運動損傷問題。團隊緊密合作，如治療計劃有需要，可安排你轉由其他醫療人員跟進。

• Dr Candice Wong（脊骨神經科醫生，英國 GCC 註冊脊醫） — 駐診脊醫，提供脊椎矯正；每週三天應診，通常是最快獲得診症的選擇。
• Julius Cheuk Chung，註冊物理治療師 — 主理本診所的針灸及乾針治療。
• 徐樂添先生，臨床主管物理治療師 — 複雜或長期痛症、多個部位同時受影響、第二意見、影像檢查轉介及關節注射。

如有多處損傷，或希望與任何一位醫療人員有較充裕的診症時間，預約時請選擇 70 分鐘的複雜個案初診評估（或 60 分鐘的複雜個案覆診）。

仍未決定？請預約最早可供選擇的初診評估，我們會為你作出合適安排。

請按 網上預約 按鈕，經本診所的網上預約頁面進行預約。你需要提供英文全名、電郵地址及聯絡電話，並登記信用卡以確認預約。

完成預約後，你會收到確認電郵，內附一份簡短的診前資料表格，請於到診前填妥並提交。

1. 預約確認 – 填妥電郵內的診前資料表格。
2. 評估 – 詳細了解你的症狀及病史；檢查體態及平衡（例如長短腳、脊柱彎曲、盆骨排列）；檢查相關的肌肉、骨骼及關節；如有麻痺或放射性痛楚，會測試神經反射及感覺。
3. 影像或 3D 掃描（如有需要） – 我們可解讀你現有的 X 光 / 磁力共振報告、轉介你到影像中心，或使用本診所的 3D 體態掃描及 3D 足部掃描。
4. 解釋結果及治療計劃 – 向你解釋評估結果，並建議治療計劃。
5. 治療 – 手法治療、合適的儀器治療及復康運動一般於同一節診症內開始。
6. 復康指導 – 離開前，你會獲得居家運動及日常生活建議，以助加快復原。

由於需要評估你的脊椎及活動能力，請避免穿著厚重或妨礙活動的衣物（例如連帽衛衣、牛仔褲、恤衫），並請除下首飾。

• 男士： 背心或 T 恤，配短褲或輕便運動褲
• 女士： 運動上衣或 T 恤，配瑜伽褲或輕便運動褲

如需取消或改期，請至少提前 24 小時 通知。逾時取消或缺席，本診所或會從已登記的信用卡收取費用。另請準時到達 — 遲到可能會縮短你的治療時間。

有 — 禮品卡可經本診所的網上預約頁面或於接待處購買。

脊椎矯正由本診所的英國 GCC 註冊脊醫 Dr Candice Wong（脊骨神經科醫生） 進行。臨床主管物理治療師 徐樂添先生 亦可在物理治療診症中提供脊椎手法治療。你可預約兩位其中一位的初診評估。

對大多數機械性頸痛或腰背痛患者而言，由英國 GCC 註冊脊醫進行的脊椎矯正是一種成熟而廣泛採用的治療方法。我們會先篩查不適合進行矯正的情況，逐步解釋每個步驟，並在更適合你的情況下改用較溫和的關節鬆動技術。治療後一天內出現輕微酸痛屬常見現象。

儀器及輔助治療（聚焦式衝擊波、干擾波電療、超聲波、乾針、拔罐、運動貼布、筋膜鬆解工具）均須在 初診評估或復康覆檢之後，作為治療計劃的一部分提供，首次到診時不會提供。成為本診所患者後，便可安排後續的儀器治療。

這取決於你的狀況、病程長短及治療目標。完成評估後，我們會給你一個坦誠的估算，並在治療過程中持續檢視進度。如建議接受一個療程，可選購治療套餐。

本診所所有醫療人員均能以英語、普通話及廣東話溝通。

可以。如掃描結果會影響治療方向，本診所的醫療人員可直接轉介你到合作影像中心接受 X光、磁力共振或顯影劑磁力共振檢查 — 視乎預約情況，通常可於即日或翌日進行 — 並於覆診時與你一起解讀報告。參考收費：X光 £165（單一角度）或 £250（兩個或以上角度）；磁力共振每個部位 £525，如需顯影劑另加 £120。詳情請參閱收費頁面。

通常可以。請致電 07442 554397 安排即日緊急診症；我們可為你進行評估，如需排除骨折或其他損傷，可透過合作影像中心安排即日影像檢查。如無人接聽，請直接前往急症室。胸痛、大小便失禁、突發劇烈頭痛或迅速惡化的肢體無力均屬緊急情況 — 請致電 999。

請先與我們確認。請先向保險公司取得預先授權，然後經 WhatsApp、微信或電郵向我們提供會員編號及預先授權編號。確認保障後，我們會告知你如何預約（通常可網上預約）。在此之前預約，保險公司或不會支付該次診症費用。

接受。本診所與英國主要保險公司合作，包括 Bupa（fee-assured）、AXA、Aviva、Cigna、WPA 及 PHC，亦接受 HealthShield、Medicash 及 HSF 等健康現金計劃（cash plan）。請先向保險公司取得預先授權，並於預約前聯絡我們，以便確認保障範圍 — 保險診症不設網上自行預約。

1. 告知我們你所使用的保險公司 — 如適用，我們會提供本診所的服務提供者編號。
2. 致電保險公司，查詢是否需要 GP 轉介、保障的治療次數、有否自付額（excess），並索取 預先授權編號。
3. 向我們提供：會員編號、預先授權編號、是否設有自付額，以及獲批的治療次數或索償上限。
4. 治療後，如適用，我們會直接向保險公司收費；否則會提供發票，供你自行索償。

1. 確認你的保單涵蓋物理治療 / 脊醫治療，並留意年度上限（例如每年 £250）。
2. 以自費患者身份支付治療費用，並索取列明項目的收據。
3. 經保險公司的網上平台或索償表格，提交收據及付款證明。
4. 款項一般於 3–10 個工作天內退回。請自行記錄剩餘額度。

部分保單並不保障聚焦式衝擊波治療，請於預約前向保險公司確認。

可於診所或經網上預約系統以信用卡付款。所有預約均須登記信用卡以作確認。

本診所位於 UG, 77 Southampton Row, London WC1B 4ET — 地下低層（lower ground floor），鄰近 Russell Square 及 Holborn 地鐵站。請由街面的藥房大門進入，直行後沿樓梯下一層即達候診區。週末如大門關閉，請按入口旁的門鈴。

星期一至五 9:00–18:00，星期六 10:00–16:00，星期日休息。

WhatsApp 或致電 07442 554397、微信 ukpainclinic，或電郵至 info@ukpainclinic.com。