私隱政策

我們是誰

Pain Clinics UK Holdings Ltd（以 UK Pain Clinic 名義營運）是透過本網站及於診所內所收集個人資料的資料控制者。我們的地址為 UG, 77 Southampton Row, London WC1B 4ET。如有任何私隱相關查詢，請電郵至 info@ukpainclinic.com。

我們收集的資料

• 聯絡表格： 你的姓名、電郵地址、電話號碼（選填）及訊息內容，以及你所使用的語言。
• 預約： 預約經由獨立的執業管理服務供應商 Jane App 處理。你在該平台輸入的資料，適用 Jane 本身的私隱政策。
• 臨床記錄： 當你成為患者後，我們會按專業監管機構（HCPC、GCC）的要求保存健康記錄。此等記錄並非透過本網站收集。
• 症狀自測及對話助手： 你提供的答案只會用於處理及顯示結果，不會與你的身份連結儲存。請勿輸入可識別個人身份的資料。
• Cookies 及分析： 必要 cookies 用於維持網站正常運作。選用性的分析 cookies 只會在你於 cookie 橫幅中接受後才會設定。

使用目的（法律依據）

• 回應你的查詢 — 合法權益；如你成為患者，則為 合約。
• 保存臨床記錄 — 法律義務 及 提供醫療護理（特殊類別資料，第 9(2)(h) 條）。
• 分析 — 同意。

資料共享對象

我們使用可信賴的資料處理者協助營運診所及本網站（執業管理軟件、網站寄存、電郵及資料庫服務供應商，以及對話功能的 AI 助手服務供應商）。只有在你要求我們代你向私人醫療保險公司索償時，我們才會向該保險公司提供資料。我們不會出售個人資料。

部分供應商可能在英國境外處理資料；在此情況下，相關資料傳輸均受英國認可的保障措施保護。

資料保存期限

聯絡表格訊息會在 12 個月內刪除。臨床記錄按英國健康記錄指引所規定的期限保存（成人一般為 8 年，兒童則更長）。

你的權利

你有權查閱、更正、刪除或限制處理你的資料，有權反對處理，亦有權要求資料可攜。如需提出要求，請電郵至 info@ukpainclinic.com。你亦可向英國資訊專員辦公室（ico.org.uk）作出投訴。

資料保安

資料儲存於加密並設有存取控制的系統，只有為提供護理服務而需要查閱的員工才可存取。

通知更新

我們或會更新本通知；上方日期即為最新版本的日期。